Désolé par avance de la longueur de ce post… 
Toutes les semaines depuis un an, j’assiste à une conférence de l’EBBF (www.ebbf.org) ayant pour thème “le Leadership basé sur les Valeurs” (Values-Based Leadership). Ce cours a pour but d’enseigner aux décideurs la façon la plus adéquate de prendre leurs décisions, dans l’intérêt du groupe, en privilégiant l’aspect humain et les valeurs sociales.
Si je parle de cette organisation c’est parce que j’ai la conviction profonde que les valeurs qu’elle défend, d’une part ne peuvent qu’améliorer les relations entre les hommes (et les femmes !) dans l’entreprise mais aussi dans toutes les réunions publiques (y compris les forums !), d’autre part ne peuvent qu’amener au constat que la manière dont nous discutons ensemble aujourd’hui est trop éloignée de l’intérêt commun et qu’il faut changer.
Je vous invite à réfléchir quelques instants sur vos relations avec vos collègues de bureau, vos connaissances et tous les inconnus que vous croisez au hasard des rues, dans les transports etc. Demandez-vous si elles sont harmonieuses ou belliqueuses, fondées sur le respect ou le mépris, facteurs d’unité ou de discorde.
Selon les réponses, vous trouverez ce qui suit utile ou non. Mais ce que je veux vous présenter est une façon nouvelle de penser les prises de décision en groupe et, par extension, les relations humaines, qui fait son bout de chemin dans le milieu des affaires, et qui a vertu à se propager (sans prosélytisme aucun !) dans tous les domaines de la vie et de la société .
LA CONSULTATION
- Les principaux styles de Leadership
Il y en a 4 : Autoritaire , Paternaliste , Monsieur je sais tout et Manipulateur.
Ils ont en commun ces caractéristiques:
- Se considèrent au-dessus des autres
- Contrôlent les processus de décision, imposent leurs idées
- Ne cherchent pas à développer les capacités des membres du groupe
- Découragent l’initiative
- Plongent les gens dans une routine sans conviction
Un des premiers points est donc de reconnaître la capacité du groupe à pouvoir prendre de meilleures décisions et à mener des défis plus efficacement que ne le ferait une seule personne.
- Mentalité usuelle lors de prises de décisions en groupe
- Essayer d’influencer le processus de décision pour en obtenir un bénéfice personnel ou celui d’un groupe restreint
- Agir dans ce sens avec tous les moyens possibles : attaques personnelles, demi-vérités, coalitions, pressions…
Le résultat est que les décisions prises n’intègrent pas la justice, l’équité et le bien-être de tous.
- Les valeurs de la consultation
- La recherche impartiale de la Vérité (càd ce qui est le plus proche de la réalité objective)
- L’instauration d’une atmosphère d’amour, d’unité et d’harmonie entre tous les membres
Le but est d’arriver à des décisions justes, bénéfiques pour tous et sans discrimination d’un individu ou d’un groupe.
- La recherche indépendante de la Vérité
Elle repose sur un principe très simple : la réalité est complexe et on ne peut pas prétendre pouvoir tout expliquer soi-même; il faut accepter que les autres soient détenteurs d’une part de la Vérité. Notre compréhension est souvent brouillée par tout un tas de filtres (connaissances, expériences de vie, valeurs, principes, éducation…) qu’il faut connaître et accepter pour mieux les surmonter.
Il faut sortir du paradigme : perception de la réalité = réalité !!
Afin d’élargir notre compréhension des faits il faut donc :
- écouter activement et véritablement les autres,
- faire des efforts pour comprendre la part de vérité qu’ils perçoivent.
Ainsi, on peut adopter des décisions intégrant les idées de chacun et basées sur un consensus.
- Viser le bien-être de tous
Le bien-être du groupe dépend du bien-être de chaque membre, et vice versa.
C’est pourquoi il faut sans arrêt se poser la question : “Qu’est-ce qui apporterait le plus grand bénéfice au groupe tout entier, sans abandonner ou blesser un seul membre du groupe ?”
- Les attitudes néfastes à la consultation
- l’habitude de trop parler (monopoliser le temps de parole),
- rester silencieux et timide (et ainsi priver le groupe d’une part de la vérité),
- devenir agressif (face aux idées “incompatibles” avec les nôtres),
- être distrait et déconcentré,
- essayer de plaire ou de faire plaisir (sans réelle analyse des idées),
- ne pas soutenir la décision du groupe (et briser ainsi son unité).
- Les attitudes à avoir pour la consultation
- Promouvoir l’unité et l’harmonie du groupe,
- Partager nos idées,
-Combiner la véracité et la courtoisie quand nous parlons,
- Montrer de l’intérêt pour la diversité des idées,
- Soutenir la décision prise par le groupe.
Il faut toujours avoir à l’esprit que les sentiments négatifs (l’hostilité, la colère, le ressentiment etc.) entraînent la perte d’unité. Que cette dernière suppose bien plus que l’absence de sentiments négatifs mais bien l’existence de sentiments d’affection et de respect pour les autres.
Je développerais les cinq derniers points plus amplement plus tard. En attendant, je vous invite à réfléchir à des exemples au niveau de votre vie privée, de votre ville, de votre région, du pays, de l’Europe et du monde, dans lesquels la consultation pourrait être pratiquée. Cela vous permettra au moins de vous rendre compte du chemin qu’il reste à parcourir !!
Merci d’avoir lu jusqu’au bout !
Benoit
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